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二手车的售后服务


时间:2020-03-08 15:27:01

质量保证是让二手车消费者买得放心,那么,售后服务就是消除消费者对二手车使用的担心
二手车售后服务,根据《二手车交易规范》的规定有:
1.二手车经营企业向最终用户提供售后服务时,应向其提供售后服务清单;
2.在提供售后服务的过程中,不得擅自增加未经客户同意的服务项目;
3.二手车经营企业应建立售后服务技术档案,售后服务技术档案保存时间不少于3年
四、有关说明
有了质量保证和售后服务的承诺,再加上《二手车买卖合同》的保证,二手的真实信息将难以隐瞒,使二手车交易变得更加透明,真正成为“阳光交易”。
但要注意:质量保证是有范围的,对二手车的一些易损件不提供担保,比如轮胎、冷却系统、刹车盘、片等;二手车质量担保不等于所有服务项目都免费。售后服务包括一定的免费项目,比如工时费,但主要的材料费还需要用户自己买单;二手车交易过程中,一定要签订买卖合同,口头承诺不能作为最终的服务依据;二手车的质量稳定性与客户使用也有直接关系,因此,在质量保证期间也需要正常的保养维护。一车质量保证条款要和正式的买变合同一起订才能生效




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